Dúvidas

Em quanto tempo meu pedido será postado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado em até 2 dias úteis. O código de rastreio será enviado em até 72 horas, pois este é o prazo que as transportadoras solicitam para nos passar essa informação.

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada CEP e opção de frete ou produto escolhido. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido, basta colocar um produto em "Adicionar produto ao carrinho“ e inserir o CEP do endereço de entrega. 

Você verá automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido e é só escolher a que mais se adequa à sua necessidade! 

Atenção: 

- O prazo de entrega de acordo com os fretes passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento do pedido. A partir da confirmação de pagamento, o pedido será enviado em até 2 dias úteis. Esse prazo poderá ser alterado em períodos de campanhas específicas. 

- As datas de entrega são uma estimativa e em situações como chuvas em excesso, áreas de risco extremo, zonas rurais e outras situações extraordinárias poderá haver extensão desse prazo .

- Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma delas tenha sucesso, sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos correios ou transportadora particular. Caso não seja feita a retirada, a mercadoria será devolvida para a UrbanHype Store.

- Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e nos envie uma mensagem pelo nosso e-mail: atendimento@urbanhype.com.br. Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e nos envie uma foto do item para que possamos informar os procedimentos que deverão ser seguidos para reenvio e troca da mercadoria.

Qual o prazo de entrega dos produtos importados?

Para os produtos importados e personalizados o prazo de entrega varia de 5 a 25 dias úteis. O prazo de entrega será mostrado na tela de confirmação do pedido, antes do pagamento.

Como funcionam as promoções da UrbanHype?
Os preços e promoções* anunciados não são cumulativos com outras promoções ou cupons de desconto e são válidos somente durante o prazo anunciado ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro. 

*Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

O produtos são originais

Na UrbanHype Store, a autenticidade é nosso princípio inabalável. Sabemos que a verdadeira essência do luxo reside na originalidade, e nada é mais desafiante e desrespeitoso ao talento dos designers do que uma réplica.

Nosso Compromisso com a Originalidade:

Rigorosa Avaliação: Cada produto passa por uma avaliação minuciosa. Nosso time de especialistas examina cada detalhe para garantir que você receba apenas o que há de melhor.

Notas Fiscais de Compra: Cada produto adquirido por nós possui uma nota fiscal de compra. Isso não é apenas uma promessa, mas uma garantia de que você está recebendo um item genuíno.

Parceria com Boutiques Reputáveis: Trabalhamos em estreita colaboração com boutiques de renome, nossas parceiras de confiança. Isso garante que nossos produtos sejam provenientes de fontes confiáveis.

Na UrbanHype Store, comprometemo-nos a entregar a você apenas produtos originais, sem concessões. A sua confiança é nossa maior prioridade.

Ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está à disposição!
Entre em contato com o nosso time de atendimento ao cliente através dos canais:
• E-mail: atendimento@urbanhype.com.br
•  Whatsapp: (47) 98831-6586

Sua satisfação é nosso maior objetivo #UrbanHype